Hugo Viñarás y Nicolás Fernández Davila
El jueves 16 de abril de 2026 tuvo lugar la cuarta y última jornada de la Semana de la Comunicación y el Marketing, en este caso el auditorio del edificio B albergó una ponencia con Juan Carlos Zamora, experto en comunicación y director de comunicación de la Casa Real Española en la que explicó cual es la labor del departamento de comunicación de la Casa Real. La ponencia estuvo conducida por los alumnos de la Universidad Europea de Madrid Tristal Hassman, Manuela Chica, Jorge García y Claudia García
Juan Carlos Zamora, periodista formado en la Universidad Complutense y actual director de comunicación de la Casa Real, cuenta con más de dos décadas de experiencia en la institución. Antes de incorporarse, trabajó como corresponsal diplomático en la agencia EFE. Su llegada coincidió con el compromiso de Felipe VI con la reina Letizia, en un momento en el que se buscaba reforzar el área de comunicación con más periodistas ya que “solo había un periodista” afirmó.
Durante el encuentro, Juan Carlos Zamora recordó sus inicios en un entorno que definió como “una familia que vive en un cuartel”, donde confluyen dinámicas familiares y estructuras propias de las Fuerzas Armadas. Según explicó, uno de los mayores retos iniciales fue la gestión de la información, que en aquel entonces se canalizaba a través de intermediarios. “Los tiempos han cambiado”, señaló, destacando la necesidad actual de contar con una redacción interna activa y coordinada en la Casa Real.
El ponente con los presentadores. FOTO: Nicolás Fernández Davila
Juan Carlos Zamora destacó que hoy existe una “redacción abierta” dentro de la Casa Real, donde se comparte información de forma constante. “Ahora soy más periodista que hace 20 años”, afirmó, reflejando cómo la institución ha tenido que adaptarse a un entorno mediático cada vez más exigente y digitalizado.
En este contexto, la figura de la princesa Leonor adquiere un papel central. Sobre su día a día, Juan Carlos Zamora explicó que su rutina está marcada por la formación militar, actualmente en curso, y que deja poco margen a la intervención comunicativa. Sin embargo, valoró muy positivamente su preparación: “Tiene la cabeza muy bien amueblada y comprendió desde el principio el sacrificio que implica su papel”.
La formación en las Fuerzas Armadas no solo contribuye a su desarrollo profesional, sino también personal, al permitirle crear vínculos duraderos. En cuanto a su exposición mediática, Juan Carlos Zamora recordó que Leonor ha vivido bajo el foco desde su nacimiento, aunque los reyes han protegido su intimidad durante años, lo que generó críticas en su momento.
Alumnos asistentes a la ponencia. FOTO: Nicolás Fernández Davila
La transformación digital ha sido otro de los ejes de la charla. La Casa Real cuenta actualmente con presencia en plataformas como YouTube, X (antes Twitter), Instagram y su propia página web, concebida como herramienta clave para la transparencia institucional. Según Juan Carlos Zamora, esta transparencia “requiere trabajo diario” y debe estar justificada en cada acción comunicativa. El uso de redes sociales comenzó a cobrar relevancia durante la abdicación de Juan Carlos I, cuando se intensificó la publicación de contenidos para acompañar la transición hacia el reinado de Felipe VI. Desde entonces, la estrategia se centra en informar sobre la agenda oficial.
El ponente también abordó los desafíos actuales, como la proliferación de perfiles falsos y contenidos generados con inteligencia artificial. Aseguró que la Casa Real evita el uso de estas tecnologías en sus publicaciones y mantiene un alto nivel de exigencia en la verificación de la información.
Para finalizar la ponencia los alumnos tuvieron la oportunidad de hacer unas preguntas a Juan Carlos Zamora. Tocaron temas polémicos como fue la DANA de Valencia y como se vivió en la Casa Real ese suceso. Además, preguntaron sobre el rey emérito Juan Carlos I, el ponente respondió “Desde el punto de vista reputación no es bueno, nos mantenemos muy al margen y el rey Felipe se adapta a su agenda. Pero llevar ese tema desde el punto de vista de la comunicación no es nada fácil”.