Juan Márquez y Adrián Barragán
En el primer día de la trigésima segunda semana de la comunicación en la Universidad Europea de Madrid, Jose Luis Ferrero lideró una charla sobre el uso de la inteligencia artificial para la optimización del comercio.
Jose Luis Ferrero, Commerce Managing Director en Publicis Groupe, comenzó su ponencia hablando de lo importante que es para un negocio maximizar su tráfico potencial y cómo la IA puede ser una herramienta muy útil para hacerlo. La ponencia tuvo lugar en el I-Bridge del edificio E a las 12:15, donde alumnos e interesados en el tema pudieron resolver sus dudas y aprender de este proceso de optimización, que ha sido fundamental para las grandes empresas con el gran desarrollo de la IA en estos últimos años.
La IA se ha convertido en un recurso que se ha consolidado como una de las tecnologías más influyentes y recurrentes a nivel global, transformando sectores clave como la salud, la educación, las finanzas y la comunicación, entre otros. Ha cambiado, además, la forma en la que las personas buscan e investigan, mostrando cómo el 8 % de las personas en Estados Unidos utilizan ChatGPT como primer motor de búsqueda, cifra que supone un crecimiento del 1 % con respecto al año pasado.
Durante la sesión, el ponente se valió de diversas herramientas para la generación de contenido optimizado para diferentes productos. Mediante diversos ejemplos con marcas ampliamente conocidas (como es Coca-Cola), los asistentes comprendieron la importancia de mejorar constantemente el alcance de los productos al tráfico potencial, explicando que es necesario un 100 % de efectividad para que la optimización sea considerada efectiva.
La audiencia durante la sesión. Foto: Adrián Barragán
Con el paso del tiempo, el contenido utilizado para la venta de los productos debe ser actualizado para adaptarse al contexto y a las tendencias. Además, se resaltó la importancia de revisar constantemente el uso de palabras en la venta del producto, pues estas pueden sumar o restar puntos a la hora de vender. Ciertas palabras pueden ser impulsadas por el motor de búsqueda, haciendo que el producto se resalte y que el público al que se presenta sea más amplio. Al contrario, otras palabras penalizadas pueden resultar en una peor posición en los resultados de búsqueda, limitando además la visibilidad del producto.
El ejemplo que se llevó el protagonismo y que sirvió para diversas explicaciones fue el del caso de Fuze Tea (previamente conocido como Nestea). El paso de Nestea a Fuze Tea se trata de una estrategia de The Coca-Cola Company para recuperar el control total de la marca y optimizar el tráfico potencial. Fuze Tea nace como una plataforma global más flexible, con mejor posicionamiento digital y coherencia internacional, lo que facilita captar más búsquedas, visibilidad y consumo en distintos mercados.
Para finalizar la charla, el ponente terminó recordándole a la audiencia que, si bien la IA puede llegar a ser muy útil para estos procesos de optimización, los humanos detrás de ella son la pieza fundamental en este proceso. Tanto como comprador como vendedor, es fundamental ser crítico con la información aportada por la inteligencia artificial, corregir aquella que es errónea y ser consciente de la decisión final del uso de palabras que se emplea para conseguir una eficacia absoluta en el tráfico potencial de un producto.